Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 14 avril 2025
Almabreath s'engage à être juste et transparent dans sa politique de remboursement. Voici les règles qui s'appliquent selon les situations.
1. Droit de rétractation légal : 14 jours
Conformément à la législation française (art. L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de votre achat pour vous rétracter sans justification.
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Remboursement intégral sous 14 jours ouvrés
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Via le même moyen de paiement que l'achat
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Exception : si vous avez déjà participé à une séance, le droit de rétractation ne s'applique plus à cette séance
Pour exercer ce droit : hello@almabreath.com
2. Sessions de breathwork (séances uniques)
Délai d'annulation
Remboursement applicable
Plus de 48h avant la séance
Remboursement intégral OU report à la prochaine date
Entre 24h et 48h avant
Avoir valable sur une prochaine séance (6 mois)
Moins de 24h avant ou absence
Aucun remboursement : la place ne peut être revendue
Cas de force majeure
Examiné au cas par cas : remboursement ou report selon la situation
3. Procédure de remboursement
Pour toute demande de remboursement :
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Envoyez un email à hello@almabreath.com
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Indiquez : votre nom, la date d'achat, le service concerné, le motif de la demande
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Almabreath accuse réception sous 48h ouvrées
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Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement
4. Annulation par Almabreath
Si Almabreath annule une séance ou un programme pour quelque raison que ce soit :
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Le client est informé dans les meilleurs délais
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Une date de report lui est proposée en priorité
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En l'absence d'accord sur le report : remboursement intégral sous 14 jours
5. Contact
Délai de réponse
dans les meilleurs délais
Site
Un avis juridique
Les explications et informations fournies sur cette page ne sont que des explications et informations générales et de haut niveau sur la manière de rédiger votre propre document de politique de remboursement. Vous ne devez pas considérer cet article comme un conseil juridique ou une recommandation sur ce que vous devez faire, car nous ne pouvons pas savoir à l'avance quelles sont les politiques de remboursement spécifiques que vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de demander un avis juridique pour vous aider à comprendre et à créer votre propre politique de remboursement.
Politique de remboursement - les bases
Cela dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients en ce qui concerne la manière dont vous leur accorderez un remboursement et si vous le faites. Les entreprises en ligne qui vendent des articles sont parfois tenues (en fonction des lois et réglementations locales) de présenter leur politique de retour et de remboursement des articles. Dans certaines juridictions, cela est nécessaire pour se conformer aux lois de protection des consommateurs. Cela peut également vous aider à éviter les réclamations juridiques de clients qui ne sont pas satisfaits des articles qu'ils ont achetés.
Ce qu'il faut inclure dans la politique de remboursement
D'une manière générale, une politique de remboursement aborde souvent ces types de questions : le délai pour demander un remboursement ; le remboursement sera-t-il total ou partiel ; dans quelles conditions le client recevra-t-il un remboursement ; et bien plus encore.